회원가입 화면 하나 vs 화면 여러개.. 어떻게 하는게 좋은가

 

 

A는 입력이 필요한 정보를 사용자에게 입력 전 한 번에 보여주는 형태이고,

B는 입력한 필요한 정보가 한 눈에 보이지 않고, 한 번에 하나의 정보만 입력할 수 있도록 한다.

 

A의 장점: 화면의 전환 없이 한 화면에서만 입력하면 최종 가입의 절차 완료됨
A의 단점: 필요한 정보가 많아질수록 사용자가 회원가입의 과정을 귀찮게 여길 가능성이 높아짐

B의 장점: 화면의 전환이 많은 대신, 한 화면에서 하나의 정보만 입력하면 되기 때문에 유저에게 시각적인 부담감을 덜어줌
B의 단점: 과정이 너무 길어지면, 화면의 개수가 많아 역시 이탈의 가능성 높음

 

A나 B나 과정이 너무 길어질수록 이탈율이 높아지는 것은 필연적인 부분이다.

하지만, 정보의 입력이 좀 많이 필요한 회원가입이라면, B의 형태를 차용하고 추가적인 이탈율 감소를 위한 UX 라이팅 및 인터렉션 구현을 통해 체류시간을 높일 수 있다. 정보가 많은데다가 A의 형태를 차용한다면, 유저는 회원가입의 의지를 상실할 가능성이 있고 첫 서비스의 시작인 회원가입에서부터 이탈을 해버릴 가능성이 높기 때문에 위험 부담이 크다.

(그렇지만 단순히 이탈율의 측면 뿐만 아니라, 앱 전체의 디자인 시스템과 브랜딩을 생각해야겠지...)

 

B형태를 차용하는 것은 대표적으로 PASS 앱이 있다. 큼직한 버튼과 텍스트 필드, 그리고 스무스한 인터렉션으로 개인정보를 입력하는 긴 과정에서의 지루함과 피로함을 감소시키는 B와 같은 좋은 사례이다. PASS는 항상 비슷한 정보들을 입력해야하는 서비스이고, 매번 한 유저가 같은 정보를 계속해서 입력해야하기 때문에 A같은 정제된 형태보다 B같은 동적이고 시각적 부담감이 덜어진 형태를 차용한 것으로 보인다.