'인스타 DM' vs '카톡', 리액션 버튼 뭐가 더 좋을까

 

 

A같은 경우, 더블 클릭 시 좋아요가 눌러지는 형태를 말하고, B같은 경우는 프레싱 시 여러 감정 표현 버튼이 등장하는 형태이다.

 

인스타그램도, 업데이트가 되면서 여러 감정표현이 가능하도록 업데이트 되었으나, 카카오톡보다 적극적으로 지원하고 있지 않다는 점, 그리고 카톡도 더블 클릭 시 감정표현이 바로 가능하도록 업데이트 되었지만 여기에서는 더블 클릭 시 단발적인 좋아요만 가능 vs 프레싱 시 여러 감정 표현 가능의 두가지를 비교해보겠다.

 

A의 장점: 빠른 공감이 가능 / 단점: 여러 감정 표현이 어려움 + 실수 가능

B의 장점: 여러 감정 표현이 가능 / 단점: 빠른 공감이 어려움

 

상황에 따라 다를 것이라 본다. 인스타그램은 저 기능 덕에, 릴스가 줄줄이 오는 디엠을 빠르게 대응할 수 있는 장점이 생겼고, 카카오톡은 저 기능 덕에 슬랙처럼 단체 카카오톡 방에서 다양한 리액션을 남길 수 있는 장점이 생겼다. 유저가 이 기능을 이용할 상황에서 어떤 속도감이 필요한지 + 그 속도감에 따라 하나의 리액션만 취할지, 다양한 리액션을 취할 수 있도록 할지를 고려해서 만들어진 기능같다. 따라서, 좀 더 빠른 리액션을 요하는 곳에서는 A가 적절하고, 여러 감정 표현이 가능하고 확실한 리액션의 피드백을 주면 좋을 상황에서는 B가 적절하다. ex. 당근마켓채팅 - B가 적절, 유튜브 라이브 채팅 - A가 적절