리뷰, 텍스트 vs 사진 중 뭘 위에 보여줘야하나

 

 

리뷰 노출 시, 텍스트 먼저 노출되는게 좋을까 사진 먼저 노출되는게 좋을까?

 

서비스의 종류에 따라 달라질 수 있지만, 배민/요기요 같은 배달 어플에서의 리뷰로 먼저 생각해보겠다.

• 사용자가 배달 어플에서 리뷰를 살펴보는 이유에 대해 먼저 따져보자.
  • 1. 음식의 실제 비주얼 확인하기
  • 2. 리뷰의 전체적 선호도 확인하기
  • 3. 배달 관련 언급: 빠른 배달, 늦음, 포장 상태, 배달원 친절도.
  • 4. 맛 관련 구체적 언급: 양이 많다/적다, 맛이 강하다/싱겁다, 재료 신선도.
  • 5. 재주문 여부: “다음에도 시킬 의향 있음” 같은 문구.

전체적으로 배달 서비스에서 사용자들을 실제 비주얼보다, 배달/맛/서비스 등에 대한 구체적인 텍스트 리뷰를 더 자세히 살펴보는 경향이 있을 것이다. 그렇다면, 사진보다 글을 상단에 위치하게 하는 것 = A 가 좋을 것이다. 

 

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다른 도메인은 어떨까?

 

리뷰에 중요도가 높은 지그재그, 무신사, 에이블리와 같은 패션 플랫폼의 경우에 대해 생각해보자.

이 플랫폼에서 유저들은 리뷰를 실제 착샷, 핏 & 착용감, 사이즈에 대한 정보, 실물 vs 사진 차이, 스타일링 참고용 등으로 살펴볼 것이다.

 

배달 도메인과 다른 점은 텍스트보다 '사진'에서 많은 정보를 확인할 수 있다는 점이다. 

이런 경우는 B처럼 이미지&동영상을 강조하는 형태가 적합할 것이다.

 

 

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언제나처럼, 유저가 우리 서비스에서 어떤 니즈를 가지고 이 화면을 탐색하는지, 어떻게 탐색하는지 등 니즈에 맞는 구성이 중요하다.

단순히 A, B로 나누기보단 각 서비스마다 달라질 수 있다.